“小”事做实 暖心守护

“小”事做实 暖心守护

天水市公安局麦积分局

坚持“热情服务好每一名群众”

努力为群众提供 “心坎上”的服务

做好群众身边的 “贴心人”

马跑泉派出所

3月18日，辖区居民赵先生打电话到马跑泉派出所户籍室求助，称其孩子因为上学要将户口从江苏转到天水，需要什么手续。当户籍民警告知省外转户需要孩子本人来，办理完转户手续再办理身份证后，赵先生犯了难，因孩子学习紧张，无法在正常工作时间来派出所办理户籍。户籍民警了解情况后立即对赵先生耐心说道：“您先不用着急，我们这边可以延迟下班时间，等孩子放学后您带孩子过来办理业务。”下午18时30分，赵先生带领孩子来到派出所，户籍民警在核实完信息后，当场为其办理了相关业务。

想群众之所想，急群众之所急，将每一件方便群众的小事做到极致，是马跑泉派出所户籍窗口践行新时代“枫桥经验”、服务群众需求的一个缩影，正如户籍民警张洁莉所说：“只要我们对工作再仔细认真一点，对待群众再热情耐心一些，群众的满意就会更多一点。”

下一步，马跑泉派出所将不断创新服务理念、优化服务环境、扩展服务方式，以“小窗口”服务“大民生”，真正将便民利民服务落到实处，打通服务群众“最后一公里”。

五龙派出所

3月19日，五龙派出所接到辖区群众王某某报警，称其与蒲某某因琐事发生肢体冲突，请求派出所帮助。接到报警后，值班民警立即赶赴现场，经了解二人因为安装铝合金门窗尾款的问题引发纠纷。了解事情原委后，民警耐心安抚双方的情绪，摆事实、晒依据、讲道理，向他们普及法律法规，后双方都认识到自己的错误，二人握手言和，该纠纷顺利化解。

社棠派出所

3月20日，社棠派出所接到辖区李某报警，称其被家暴。接警后，民警迅速赶到现场，经了解，李某与丈夫史某因家庭问题长期矛盾不断，当日两人又发生纠纷，相互撕扯推搡，史某打了李某几巴掌。了解情况后，民警当场对史某进行批评教育，并下发家暴告诫书，告知史某严禁家庭暴力，若再次发生类似行为，将对其依法处理。民警又对两人耐心劝解，史某也认识到自己的错误，表示以后会控制情绪，遇事冷静处理，现场给妻子赔礼道歉，两人和解，该起矛盾得以及时化解。