麦积公安创新“四情”工作法  构建社会治理新格局

近年来，在推进基层社会治理创新的道路上，麦积公安以“情”为核心纽带，以“防”作为治理的基石，积极探索并创新实施“四情”工作法，全力构建警民协同共建共治的平安新生态，使新时代“枫桥经验”在基层治理中展现出强大的生命力。

访需问计知民情  警民连心零障碍

每月15日，马跑泉瑞馨警务区陇林瑞馨苑小区的“警民恳谈会”如期举行，已经成为群众心中的“平安议事日”。社区民警余虎利的工作笔记本上，密密麻麻记录着居民反映的各类问题，包括邻里纠纷、噪音扰民等。这种“小板凳工作法”，生动体现了麦积公安深化警民沟通的不懈努力。

通过实施“线上与线下”相结合的双轨策略，麦积公安成功打造了一个全面覆盖的民意收集网络。在实体层面，通过推行“1+3+N”模式，建立了恳谈机制，并在全区设立了726个警民联系牌；在网络层面，通过创建“云端议事厅”微信群，已累计收集到860余条社情民意，确保了各类问题都能得到及时有效的解决，真正实现了警民之间的无缝沟通。

源头治理降警情  多元共治见实效

“过去，每天处理的非警务类警情超过30起。现在，通过12345政府服务便民热线的精准分流，基层民警得以真正集中精力于他们的核心职责和任务。”指挥中心主任周代军指着大屏幕上实时更新的警情数据介绍道，非警务警情的精准识别率已提升至92.3%，显著减轻了基层民警的工作负担。

矛盾纠纷警情占总警情的48%，麦积公安构建了“1+20+N”的坚固防线和“1+1+N”的高效协同社区工作团队。派出所定期对辖区内的警情、案件处理以及社区工作中发现的矛盾纠纷进行深入分析，并采取五步工作法，有效地在萌芽阶段化解了婚姻家庭、邻里纠纷等六大类矛盾。据数据显示，重复报警率同比下降了37.2%，矛盾纠纷的化解率达96%，多元共治的成效显著。

科技赋能防危情  智慧警务保平安

“综合指挥室的视频监控岗位负责对辖区内的治安复杂区域以及警情高发区域执行视频巡逻，并实时调度派出所的巡逻警力。在处理人员走失、街面盗窃等案件时，我们能够迅速动用视频资源进行应对，有效缩短了响应时间，显著提升了服务群众的效率。”道南派出所综合室负责人霍吉厚正在展示科技在实战中的应用。

在现代警务的推动下，麦积公安借助数字化转型，推进了警务工作的迭代与升级。通过构建“云端+终端”的智能防控体系，将视频解析、大数据分析等尖端技术深度整合进治安防控网络，构建了一个精准研判预警、快速响应处置的智慧警务闭环，从而实现了从被动应对风险到主动掌控的转变。

温情服务增感情  警徽闪耀暖民心

“得益于民警的细致指导，我们掌握了下载反诈APP的方法，现在即便是接到可疑电话也能轻松识别。”渭水园小区的王大爷指着楼道里的“反诈公示栏”赞不绝口。麦积公安通过公众号推出的“反诈宣传”和“反诈预警”等特色活动，使得防范宣传既深入人心又易于理解。

麦积公安始终将提升群众的安全感和满意度作为核心任务，通过温馨的服务深化警民之间的联系。在校园安保方面，实施了“护学岗 +”机制，与家长志愿者共同组建了“护学岗护卫队”，打造了一个全面的护学网络。针对特殊群体，提供了全面的“上门服务”，至今已为280余人次的特殊群体提供了上门服务。这些温暖人心的举措，让群众真切地感受到了警察的关怀，警徽所到之处，温暖了每一位群众的心。

2025年，在“四情”工作法的推动下，麦积区刑事警情同比下降34%，群众的安全感和满意度达98.7%，真正实现了“警力下沉、民心回暖、平安可见”的治理目标。接下来，麦积公安将依托“专业+机制+大数据”驱动的新型警务运行模式，持续优化工作机制，创新工作方法，用实际行动续写新时代警民和谐关系的感人篇章。