“的哥”乘客闹纠纷 民警化解有“妙招”

“的哥”乘客闹纠纷  民警化解有“妙招”

天水市公安局麦积分局立足辖区实际，充分发挥基层派出所作用，积极调处各类案事件，化解各类矛盾纠纷，全力维护社会治安大局稳定。

近日，马跑泉派出所接到群众报警，称辖区某路口一出租车司机与两名乘客发生纠纷。接到报警后，马跑泉派出所值班民辅警迅速赶往现场。经了解，司机刘某因不满乘客徐某下车时关门太用劲，便下车理论，双方发生冲突。民警见双方情绪比较激动，遂将双方带到派出所调解室进行耐心劝解。民警抓住双方矛盾根源，从情理、法理多角度进行调解，最终双方均认识到了自己的错误，达成和解、握手言和，矛盾纠纷得到妥善处理。

2月10日，社棠派出所接到群众报警，称其与出租车司机因车费问题发生争执，对方言辞恶劣辱骂自己，请求派出所民警帮助调解。接警后，社棠派出所民警立即赶往现场。经了解，因出租车司机没有把乘客送至目的地，使得乘客不满，不愿结账，双方产生口角。为妥善化解双方矛盾，民警认真聆听双方当事人的意见想法，了解事情原委后，本着公平公正、互谅互让的原则，向双方讲解相关法律法规和文明乘车、规范服务的要求。经过民警的悉心劝解，出租车司机认识到自己服务态度上的不足，乘客也对自己的过激言行表示歉意。最终，双方达成和解，此次纠纷得以圆满解决。