麦积出入境多措并举 “三化一打造”应对暑假办证高峰

麦积出入境多措并举 “三化一打造”应对暑假办证高峰

   暑假来临，为积极应对申请出国（境）证件的办证高峰期，营造更加便捷有序的办证环境，麦积公安分局出入境管理大队提前谋划、统筹协调、细化措施、更新亮点，在严格落实公安部各项便民利民措施基础上，进一步完善工作机制，以提高服务群众的能力水平为主要目标，认真总结经验，多措并举为群众提供有序、贴心、舒适的办证环境。

    一、强化教育培训，提高服务技能

    出入境管理大队提前召开工作部署会，要求全体工作人员本着认真、负责的态度应对办证高峰，精准把握国家移民管理局相关政策精神，增强服务意识，提升服务质量，让每位前来办证的群众都能高兴而来，满意而归。同时，保持高度警惕，坚决把牢受理、审核关，谨防不法分子骗取出国（境）证件出境从事违法犯罪活动，友情提醒申请人加强外出风险防范，安全、文明出国（境）旅游。

    二、优化警力配置，实现科学分流

    提前对自助机、照相机进行全面检修，确保各类设备正常运行。设立咨询台、增设受理窗口，充实窗口警力，大队领导靠前指挥，安排引导人员对办事群众进行先期分流，办证流程咨询、表格填写指导、核对材料等服务同步进行，同时引导群众排队办、自助办，形成“循环动线”。最大限度简化程序，对符合条件的申请人做到一次性办结，对不符合条件的申请人做到一次性告知，尽量减少群众“多跑路”。通过科学分流，减少了局域“堵点”，避免了人员滞留聚集及等待时间过长，确保了服务质量提高到实处。

     三、细化便民举措，提升服务体验

     窗口人员严格执行提前二十分钟到岗的工作制度，做好每日办证工作准备。落实延时服务、预约服务等机制，确保办证时限，提高办证效率。积极发挥“0”号窗口作用，为老弱病残孕开通“绿色通道”，帮助老年人拍摄证件照、打印申请表、使用自助采集等，对持有“优待证”的退役军人设置直接办理通道；畅通传统缴费渠道，对缴费时无微信、支付宝、银行卡的老年人提供支付方式转换服务。针对重点特殊群体设立“捷境专窗”，为有紧急出境事由的申请人特事特办，并为其加急办理出入境证件，为群众提供更周全、更便捷、更直接的服务。

    四、打造服务亮点,创新服务举措

    麦积公安出入境管理服务全面实现“办不成事”反映窗口全覆盖，主要针对出入境服务中因材料申报、办事程序等原因未办成的“疑难杂症”事项，不仅帮助群众解决疑难问题，也通过解决问题来改进工作中的不足，优化办事流程，形成长效机制。切实把为民服务举措融入工作细处，真正把“好事办好、实事办实、难事办妥”，为群众提供“兜底”“暖心”“贴心”的增值化服务，全力打造服务更优、效率更高的麦积公安出入境服务品牌。

     温馨提示：

    为提升广大市民朋友办证体验感，减少排队等候时间，麦积公安分局出入境管理大队建议：

一、大家尽量避开周一、周五及工作日每日上午的办证高峰期；

二、提前了解办理证件所需的材料和办理流程，确保准备充分。

    特别提醒

一、16周岁以下未成年人办理出入境证件须有监护人或者监护人委托他人陪同申请。如果未成年人与监护人不在同一个户口本上，或者即使在同一个户口本上，但并不能清晰显示出监护关系，还应提交监护证明（如出生医学证明等）、居民身份证等身份证明；监护人委托他人陪同的，还须提交委托书以及陪同人的居民身份证等身份证明。

 二、申请人可在微信或支付宝上搜索小程序“移民局”，实名认证登录后，根据实际情况提前预约，减少现场等候时间。省内户籍的居民申办出入境证件的时限为7个工作日，省外户籍的居民为20日。

    三、目前已进入办证高峰期，为缩短在大厅的等候时长，请提前合理规划行程安排，选择网上预约或前往出入境办证大厅办理出入境证件。