天水市麦积公安：纸笔搭建桥梁 传递无尽关爱

群众利益无小事，细微之处显温情。天水市公安局麦积分局出入境管理大队牢固树立“群众利益无小事”理念，从群众最关切的问题着手，积极为群众排忧解难，全心全意为群众办实事、办好事，用桩桩暖心警事守护麦积百姓平安。

5月21日，出入境管理大队工作人员用“纸上交流”的沟通方式，帮助一对聋哑夫妻完成了护照办理业务，工作人员耐心细致的工作态度获得了群众真诚赞誉。

当日，两名群众来到出入境办证大厅，当工作人员询问二人要办理什么业务时，两人用手势示意他们是聋哑人，工作人员随即拿出一张纸和一支笔，通过无声的“纸笔”交流了解到二人系夫妻关系，准备办理护照前往泰国旅游。工作人员立即为其开通绿色通道，细心向他们“讲解”了办理护照的流程，虽然“你一句我一句”在纸上沟通有些费神，但工作人员始终用满腔热忱的服务态度，跨越语言障碍，用心倾听他们的需求，以无比的同理心，传递出对这个无声世界深深的尊重与关爱。短短三十分钟，夫妻二人在“全程陪伴式” 的引导服务下，顺利完成了拍照、指纹采集、信息录入缴费等所有环节。业务办理完毕，申请人向窗口工作人员竖起大拇指，真诚为窗口工作人员的贴心服务点赞。

无声的交流，用心的服务。一段无声胜有声的服务展现的不仅是麦积公安的敬业精神，更多的是以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，以拳拳爱民之心取得群众信任和认可的满腔赤诚。麦积公安出入境将继续以解决群众急难愁盼问题为出发点和落脚点，全力维护群众切身利益、有力守护百姓出入平安。