天水市麦积公安：一窗通办“心”服务 节日“护游”不停歇

随着天水旅游持续“热辣滚烫”，为进一步优化营商环境、护航旅游经济发展，切实提高政务服务水平，天水市公安局麦积分局行政审批室不断延伸“服务宽度”，指导强化派出所“一窗通办”试点改革窗口积极开通“护游警务”新模式，为外地游客实行即来办理、优先办理，提供“一站式、一窗式”服务，用心用情为麦积经济发展和群众出游做好服务保障，获得了外地游客的点赞好评。

“能办的事越来越多”“办理业务越来越便捷”“民警服务态度越来越好”“等候的时间越来越短”……群众一句句发自内心的赞叹，折射出麦积公安政务服务派出所“一窗通办”试点改革工作的卓有成效。

近日，甘肃平凉籍居民赵女士和老伴儿一起来天水旅游，满载幸福准备离开时，却发现身份证被子女夹带在行李中已提前“回家”。两位老人焦急地来到道北派出所“一窗通办”试点窗口求助，窗口民警了解情况后第一时间帮助他们在“甘肃微警务”小程序上申领临时身份证明，并手把手指导他们使用手机完成网上操作。拿到临时身份证明的老两口激动地握住民警的手说道：“天水的民警服务真是太周到了，太谢谢你们了！”

“我们‘一窗通办’试点窗口不仅能办理包括治安、户政、出入境、车驾管在内的80项业务，而且还能利用‘一网通办’为有需求的外地游客解决燃眉之急。”道北派出所“一窗通办”试点窗口民警这样说。

“你们的热情服务真让人感动，帮我解决了这么大的麻烦，这下我可以放心继续在天水游玩了……”在马跑泉派出所“一窗通办”试点窗口，办理完业务的董先生向节日期间仍坚守岗位的窗口民警点了一个大大的赞！原来，来天水品尝麻辣烫的董先生在游玩过程中不慎将身份证丢失，他就近来到马跑泉派出所“一窗通办”试点窗口咨询，没想到窗口民警了解情况后立即开通“绿色通道”，不到5分钟就为其办理完身份证丢失补领业务，并告知到证后会第一时间送达，让他安心在天水游玩。

“五一”期间，麦积分局派出所“一窗通办”试点改革窗口通过“互联网+政务服务”、24小时电话咨询、网上预约服务等模式线上线下360度全方位守护游客出行安全，有效保障群众节假日业务办理需求，多元化为群众解难题、办实事。

下一步，麦积公安将继续探索跨警种业务“一窗通办”工作模式，最大限度优化、简化办事流程，方便群众办事，让“只进一扇门、办成多件事”成为麦积公安政务服务新常态。同时，麦积公安将继续秉持“廉洁、规范、便民、高效”的服务理念，积极拓宽服务领域，大力推动政务服务提档升级，不断提高办事群众的满意度。