麦积公安：服务群众暖人心 化解纠纷获赞誉

天水市公安局麦积分局一直以来矢志不渝恪守为民初心，忠诚履职彰显奉献担当，时刻树牢以人民为中心的思想，用实际行动为人民群众排忧解难，描绘出人民公安为人民，真情服务暖民心的最美画卷。

“同志您好，我们需要办个护照，还来得及吗？”两名群众来到麦积分局出入境大厅急切地问道。“来得及，给你们办完我们再下班。”窗口民警微笑说道。近日，临近下班时，出入境办证大厅走进两名群众，而此刻，民警正在关闭电脑准备下班。面对这一情况，大厅工作人员一边微笑接待，一边重启电脑，并立即为他们展开了“延时服务”。经了解，二人均为某学校代课老师，正常工作时间无法过来办理证件，这天学校有活动，学生放学稍微早些，想着赶过来办理，尽量避免向学校请假。了解情况后，两名工作人员互相配合，一名同志耐心引导申请人照相和填表，另一名仔细帮助申请人查看、核对并整理相关材料，在两名工作人员加班加点、紧锣密鼓地忙碌之后，顺利完成受理工作。待一切办理结束后，夫妻二人激动地表示感谢，“没想到你们还能延时办证，这人性化的服务让我们感受到了贴心和温暖，为你们点赞！”

4月22日11时20分，道南派出所接到王先生求助电话，称其在乘坐有轨电车时将一个塑料袋和一个小包遗失在站台的座位上，包内装有价值一万余元的角膜塑形眼镜，请求民警帮助寻找。接警后，道南派出所民警立即调取周边监控视频，发现有一中年妇女将该包拿走了。在分局指挥中心的大力支持下，最终历时四个多小时将王先生丢失的眼镜找回。

近日，道南派出所接到郭某报警，称其不慎将手机遗失，手机里面有很多重要的信息，请求民警帮助寻找。接到求助后，民警一方面耐心安抚失主情绪，详细询问丢失手机的型号、品牌以及外观特征，另一方面根据郭某提供的线索立即调取监控，最终发现一名男子将郭某丢失的手机捡走。经多方联系，最终将手机物归原主。接过失而复得的手机，郭某对民警认真负责、一心为民的工作态度和作风表达了由衷的敬意与感谢。

4月19日，元龙派出所接到某工程施工方报警，称其所租住的院子被人开车阻挡，请求帮助。为防止矛盾激化，值班民警迅速赶赴现场，经初步问询得知，十天前工程队工作人员张某施工时不幸将脚踝骨折，后施工方积极送往医院救治并全程支付医疗费用，现受伤人员张某家属因后续劳务及赔偿费用和施工方商量未果，就组织家属一行人采取开车堵门的行为讨要费用。了解事件来龙去脉后，值班民警现场成立工作组，从法律层面、事实角度、劳务后续诉讼问题等多方面开展劝解工作，经过三天的持续工作，于4月21日将双方矛盾及时化解，施工方除去先期支付医疗费用，后续一次性再支付对方8.9万元人民币。至此，该起矛盾得以妥善化解。双方对民警的耐心调解表示感谢。