服务规范化 办事暖人心

在天水市麦积政务服务中心有这样一个窗口，工作人员始终坚持耐心、细心、真诚的服务每一位前来办事的群众，来有迎声，问有答声、走有送声，他们始终把为人民服务作为第一职责，把为群众办实事作为第一追求，全力提升窗口服务质效，让办事群众得到实实在在的便利，这就是麦积政务服务公安窗口，他们始终围绕“以人民为中心”的发展思想，为麦积公安树立了良好形象。

群众满意是检验窗口服务水平的标准，让来办事的群众感受到家一般的温暖便是我们麦积公安政务服务窗口的宗旨。今年以来，天水市公安局麦积分局行政审批室全力推进“放管服”改革，着力打造流程更简化、办事更便捷、服务更规范、效率更快捷的窗口服务环境，想群众所想、帮群众所需，不断提高窗口工作人员的业务素质，增强办事能力，有效提升群众的获得感和满意度。

为方便群众办理业务，避免群众长时间排队、多跑、反复跑，尤其是面对寒、暑假办证高峰期，麦积政务服务公安窗口实行导办分流服务，窗口工作人员及时做好业务引导，引导分流排队取号、提前告知群众相关业务的办理流程及所需材料，以便前来办事的群众备齐材料，有效减少往返跑路时间，做到“一次排队、一次办结”。

2023年以来，麦积政务服务公安窗口服务企业群众95920余人次，共办理各类证件18350余件、其他业务104380余笔。公安窗口的优质高效服务得到了前来办事群众的高度赞誉，真正打通了服务群众的“最后一公里”。