【我为群众办实事】用暖心传递温暖 用耐心传递真情

甘肃省天水市公安局麦积分局不断将“我为群众办实事”贯穿于工作始终，牢固树立为群众办实事、办好事的工作理念，想群众之所想，急群众之所急，得到了辖区群众的高度赞扬。

7月19日15时许，道北派出所接到群众报警称：辖区某小区附近有一名老人走失。接警后，值班民警迅速到达现场，发现一位约80多岁的老人，坐在马路边上。民警试图与老人沟通，但老人见到民警后神色迷惘，无法用清晰的语言表达出自己家人的信息，且身上也没有能证明自己身份的证件。由于天气炎热，值班民警便将老人带回派出所让其休息并倒上凉开水，经过值班民警耐心与老人交谈，最终得知老人名叫王某某，是秦州区人，民警随即与老人儿子取得联系。随后，老人的孙子、孙女赶到道北派出所将老人安全带回，并对民警的救助表示感谢。

7月20日上午，广西籍群众李女士心急如焚地来到花牛派出所，称其近期从广西来到麦积区探亲，自己来时没有携带户口本，需要返程购买车票时因无法提供孩子身份证明导致购买不了车票。在了解相关情况后，户籍民警及时受理李女士的诉求，在查证李女士的诉求符合户籍证明“跨省通办”的要求范围后，民警第一时间为李女士的孩子开具了户籍信息证明。李女士在接过户籍信息证明后，对户籍民警热情服务的工作作风不断称赞。