平天高速公路天水收费所：提升服务 助力盛会

4月12日，“甘肃·秦安桃花会”将在秦安县刘坪镇举办，为确保桃花会成功举办，平天高速公路天水收费所积极部署，营造安全畅通、和谐稳定的节会氛围。

平天高速公路天水收费所从抓文明收费、优质服务工作入手，要求收费人员文明用语、礼仪手势，耐心解答司乘人员问题，保证优质服务始终如一。同时，加大了收费警卫的管理力度，规范收费警卫工作行为、理顺工作程序，充分发挥收费警卫维护收费秩序、预防突发事件发生和控制突发事件事态的职能作用，引导广大司乘人员合理有序出行。以开展劳动竞赛为契机，进一步提升窗口服务水平，为广大司乘人员提供文明优质的服务，塑造良好的窗口服务形象。加强了机电设备的检测，及时排除故障，消除安全隐患，避免发生长时间、大范围拥堵现象的发生，保障节会车辆便捷顺畅出行。进一步完善便民服务设施，在收费站设立便民服务台，为过往司乘提供开水、车辆维修工具、常用药品和服务指南等帮助。制作旅游路线图、特色美食推介小视频，组织开展站区缓堵保畅应急演练，切实增强了收费站应对突发事件的处置能力。与当地交警、路政、养护等部门密切联系，及时掌握和发布路域信息，为桃花会活动保通保畅护航。（陈继昌）