天水市公安局麦积分局出入境管理大队多措并举 全力迎战办证“高峰”期

天水市公安局麦积分局出入境管理大队多措并举 全力迎战办证“高峰”期

为做好移民管理政策措施顺利落地实施，天水市公安局麦积分局出入境管理大队积极应对，从细节入手，增加受理警力、检测调试设备、进行业务培训指导、加大宣传力度，多措并举，应对办证高峰。

提前谋划，增加服务警力。为积极应对即将到来的办证高峰期，出入境管理大队第一时间向分局汇报申请为窗口调配警力，局党委高度重视，为大队选配了两名形象好、业务能力强的工作人员，同时指派业务能力强的大队领导对新调入民警进行全面的理论知识和系统操作培训，培训突出实战、实用、实效，确保窗口服务技能。

加强培训，增强服务水平。为落实国家移民局最新政策工作规定，出入境管理大队组织全体民辅警召开业务培训和研讨会议。一是认真学习最新政策规定，准确把握相关精神，深入讨论解读文件政策，不断提高窗口工作人员的办事效率，同时加强办证环节实质性审查，把好国门第一关。二是增强服务意识、热情服务群众，杜绝“冷、硬、横、推”现象发生，全体民辅警做到警容严整，态度和蔼。

维护检修，增强服务效能。克服人少量大的困难，对所有办公电脑、照相机、叫号机、打印机、指纹仪等设备提前进行检查调试，联系省厅工程师对一台自助机以及两台签注机进行维护调试，对发现的问题及时进行了解决，确保全部设备开通运行良好。

便民利民，提升服务质量。一是科学规划了窗口岗位，对咨询、受理、照相、自助机预填表、受理、缴费等业务流程分解到个人，紧密衔接各个环节，提高工作效率，确保普通通道办证群众能够快速办证，对一些特殊业务安排业务能力强的民警开设窗口专门接待，充分有效沟通，全力以赴为办证群众提供优质、高效、便捷服务。二是增设了“党员示范岗”、“学雷锋示范岗”、老年人服务专属窗口及绿色通道，设置了便民服务台、意见箱和公示牌，将“一次性告知清单”、“办证须知”、“办证流程图”和“收费标准”等材料放置在办证大厅醒目位置，以便申请人提前阅知办理事项所需材料及流程，用“小窗口”体现了“大服务”。三是加大宣传力度，在大厅放置预约办证二维码及流程，申请人可通过网上预约方式申请，并按照预约时间前往受理窗口办理，有效缩短办证等待时间，避开办证高峰期。窗口工作人员秉持不受理完当日最后一位申请人不下班的原则，最大程度为申请人提供快速便捷的办证服务。自2022年12月27日至今，累计接待群众150余人，受理出入境证件200余件。

出入境管理大队高效务实的工作，赢得了群众的肯定。在下一阶段的工作中，大队将继续优化工作流程，改进工作模式，提升服务水平，用热忱的服务，使群众在寒冬中感到暖意，展现麦积分局窗口单位良好形象。