2021年“十一”黄金周期间，我市雨水较多，文旅市场安全平稳，旅游人数和收入稳步增长。在省文旅厅的精心指导和市委、市政府的正确领导下，全市旅游景区景点服务到位，文化旅游产品市场供给充裕，文创旅游商品价格平稳，网上预约旅游成为主流，旅游接待服务水平显著增强。全市未发生涉旅安全和投诉事件，文化旅游市场总体运行态势良好。
一、假日旅游总体情况
10月7日当日，全市接待游客37.97万人次，实现旅游收入22298.45万元。（重点旅游景区麦积山、伏羲庙、玉泉观、胡氏民居、大像山、水帘洞等景区景点共接待游客2.438万人次）。
2021年“十一”黄金周期间，全市累计接待游客310.09万人次，同比增长21.2%;实现旅游总收入18.76亿元，同比增长59.5%。（重点旅游景区麦积山、伏羲庙、玉泉观、胡氏民居、大像山、水帘洞等景区景点共接待游客15.91万人次；接待乡村游客55.75万人次，实现乡村旅游收入1.07亿元）。
二、主要特点
今年“十一”黄金周期间我市文化旅游市场主要呈现以下六个特点。
一是旅游客源市场稳步扩大。今年“十一”黄金周期间，我市接待游客人数较去年增长21.2%，西安、宝鸡、重庆、兰州、西宁、陇南、平凉、定西、庆阳等周边城市游客人数迅速增长，旅游客源市场不断扩大。市内游客也呈现稳步增长态势，自驾游、亲子游、家庭游、探亲游和乡村游成为游客选择的主要旅游方式。
二是节前准备工作扎实有效。节前天水市文旅局组织开展了陇东南始祖文化旅游经济圈推介活动暨天水市喜迎国庆文化旅游活动启动仪式；组织召开了天水市“十一”黄金周旅游协调、疫情防控、安全生产和值班值守会议；编发了《2021年国庆假日旅游安全温馨提示》。督促县区文旅局开展隐患排查、突发事件应急演练和值班值守。通过市内媒体、今日头条和甘肃新闻网等新媒体，大力宣传推介我市文化旅游资源，吸引游客。
三是安全防范措施精准到位。今年“十一”黄金周期间，天水市雨水较多，市文旅局密切关注天气变化，及时迅速发布安全提示，督促各景区景点、各旅行社加强暴雨灾情防范工作。各景区景点、各旅行社立足实际，及时开展隐患排查、游客疏散、险情处置等工作。麦积山景区针对山顶发生落石情况，于10月3日及时暂停石窟开放，疏散游客、对已购票游客进行退票并做好解释工作，10月7日石窟恢复开放。
四是旅游服务质量显著提升。针对国庆黄金周旅游人数猛增、外地游客多的特点，天水市文旅局节前对全市各景区景点、星级宾馆饭店服务接待工作作了全面安排部署，全市各景区景点细化接待方案、增加接待人员、优化服务能力，旅游服务质量稳步提升，假日旅游市场平稳运行。
五是乡村旅游亮点突出显著。各县区积极开拓发掘乡村旅游市场，其中麦积区甘泉镇甘江村网红墙、东山林隐、峡门风情小镇、九华山渔园、后川村农家乐，甘谷县七彩云上花海等成为热门乡村旅游点，吸引了大量游客观光游览，成为旅游新的增长点。
六是疫情防控严格规范有序。“十一”黄金周期间，严格按照文旅部和省厅“预约、错峰、限量”要求，落实各项防控措施，通过设立警示牌、温馨提示等方式，全面落实佩戴口罩、实名登记、体温测量、一米线等常态化疫情防控措施，保持合理社交距离，同时各景区景点做好日常消毒杀菌工作，加强聚集游客分流疏导，防止景区入口和核心观景通道、平台等地发生人员拥堵。严格落实文化娱乐场所、景区景点、文保文博等单位参观者信息登记、体温测量、扫码进入、佩戴口罩、错峰限流、网上预约等工作，疫情防控措施得到严格落实。
三、主要举措
(一)先期宣传推介旅游。节前，市文旅局借助天水日报社、天水在线以及中国甘肃网、腾讯甘肃、每日甘肃、甘肃新媒体、中国旅游报、今日头条等媒体平台，密集开展“十一”黄金周宣传造势。9月28日在天水龙城广场举办的陇东南始祖文化旅游经济圈推介会暨喜迎国庆文化旅游活动，邀请庆阳、平凉、定西、陇南市文旅部门，打破行政区划概念，以始祖文化为纽带、以中医药保健养生为载体、以文旅产品为核心、以市场为导向、以互惠互利为前提，共同推出精品旅游线路和优惠政策，抱团推介、集中宣传，宣传效果显著，天水“十一”黄金周旅游实现人数收入双增长。
（二）提升服务助力旅游。为全面提升全市旅游服务质量，节前，市文旅局举办全市导游员讲解员业务技能提升培训班，邀请省、市专家教授、金牌导游员、优秀讲解员对全市各文博单位、旅行社和A级旅游景区选送的导游讲解员进行培训指导。通过培训引导，全市文旅系统迅速掀起了“岗位练兵”的热潮，导游人员职业道德修养和服务技能水平持续提高，全市旅游服务质量显著增强；市文化市场综合行政执法队举办全市文化市场综合行政执法乡镇（街道）执法骨干培训班，着力提升基层执法人员工作水平和全市文化市场综合行政执法监管能力，全面推进乡镇和街道“无缝对接”“有效对接”赋权工作，执法监管和服务水平的提升，为全市“十一”黄金周旅游奠定了坚实基础。
（三）文旅活动丰富旅游。一是活动丰富多彩。各景区纷纷创新形式、丰富载体，开展精彩纷呈的文化旅游活动。南郭寺大景区推出“花舞南山 畅游南郭寺”书画作品展、摄影作品展、文学作品收集、古旧家具展、宣传片的展映、盆景奇石展；青鹃山国际休闲旅游度假区推出 “庆国庆，最美祝福送给你”为主题的美食，游乐，马戏，孔明灯许愿祝福，国庆神兽迎福等活动；李广墓景区推出太极拳表演、少儿诗歌朗诵、少儿武术表演活动等。二是活动形式多样。天水古城（西关里）推出太极表演、戏曲联唱、红歌联唱等系列文化活动。清水县推出“走进轩辕故里，畅游康养福地”为主题的“亲水赏花治未病”康养行系列活动，武山县举办“迎国庆畅游大福武山 庆中秋共话美好生活”旅游宣传推介暨文艺演出活动、“展示非遗精品 助推旅游消费”非遗文创产品展示展销等活动。三是活动独具特色。全市文旅行业持续深化党史学习教育，组织“缅怀革命先烈 弘扬烈士精神”等烈士纪念日主题活动，举办欢度国庆“诵读红色经典致敬革命先烈”朗诵会、“颂盛世 庆国庆”庆祝中华人民共和国成立72周年书法美术作品展。四是文明旅游成为新主题。组织开展文明旅游志愿服务活动，发放文明旅游行为指南、公民旅游文明行为公约、文明旅游提醒语、旅游突发事件应对手册、“魅力天水精品旅游线路”等宣传彩页，开展旅游咨询、便民服务、文明引导、安全提示等各类志愿服务活动。
（四）精品线路延伸旅游。天水大力实施“文化旅游强市”战略，坚持培育打造文化旅游首位产业，全力打造全球华人寻根祭祖圣地、陇东南始祖文化旅游经济圈、全国文化旅游目的地，文化旅游发展势头强劲，品牌效应凸显。节前天水市文旅局推出10条精品线路供游客选择。一是畅游石窟寻根祭祖游；二是畅游石窟沐浴温泉游；三是畅游石窟乡村体验游；四是羲皇故里龙城古韵游A线路；五是羲皇故里龙城古韵游B线路；六是畅游石窟、沐浴温泉、名城古韵游；七是畅游石窟、乡村体验、名城古韵游；八是百里石窟艺术走廊游；九是羲皇故里寻根祭祖游；十是始祖文化、访古探幽游。以上10条精品线路通过各级媒体、市文旅局网站、公众号刊发，得到广大游客的好评。
（五）督查指导提升旅游。节前，天水市委、市政府领导带领市直相关部门负责人，深入麦积山、仙人崖等重点景区，就国庆假日旅游秩序、安全生产和疫情防控等工作进行督导检查。市文旅局党组书记、局长李玉进带领分管领导和相关科室人员，10月3日深入甘谷县七彩云上花海，就乡村旅游基础设施建设，儿童游乐、农副产品及文旅工艺产品开发、民俗文化演艺展示、复古餐厅经营、旅游民宿等进行调研指导；10月6日对清水县各景区景点、农家乐、文化娱乐场所实地踏看、就安全生产、防汛减灾、疫情防控等工作进行了现场指导。
（六）强化监管保障旅游。一是加强值班值守。市县区文旅部门、局属各单位严格按照要求强化值班纪律、细化值班制度、完善应急预案、靠实岗位责任，认真履行领导带班和24小时值班值守，将安全责任切实落实到每个环节、每个岗位、每个人，无缝交接班及24小时通信联络的畅通，为及时了解和掌握全市旅游动态、旅游市场安全、疫情防控工作奠定了基础。二是强化市场监管。9月28至29日，市文旅局党组成员、副局长张冬梅带领市文化市场综合执法队、局机关相关科室人员，对全市国庆假日文旅行业安全生产、常态化疫情防控和市场秩序规范情况等工作进行了专项督查。截至10月7日，全市共出动文化执法人员654人次，检查文化经营单位330家次，发现安全隐患2起，责令整改2家，确保了全市文化旅游市场安全平稳运行。三是妥善处理舆情投诉。“十一”黄金周期间，全市文化旅游紧盯市委书记、市长留言板百姓投诉，全力做好疫情防控、设施安全、咨询服务、假日文化和旅游市场执法、旅游投诉处理工作。截止2021年10月7日13:00，全市没有收到旅游服务质量投诉和旅游安全责任事故报告，全市旅游市场秩序良好、平稳有序。
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