信用卡收费岂能不讲“信用”

“分期一时爽，还款两行泪”。一句看似玩笑的话，却道出了不少信用卡持卡人的心声。记者连日走访调查发现，信用卡乱收费已成为消费者“吐槽”的重灾区，其中自动分期、高额年费、天价挂失费等均“榜上有名”。持卡人吐槽的“被自动分期”正成为诟病较多的领域。(9月13日《证券日报》)

近几年，越来越多的人习惯于超前消费，使用信用卡进行分期，以解“燃眉之急”。往往这时，不少信用卡用户也会收到银行客服的“关心”电话，被询问“某笔消费金额要不要做分期”“是否有还款压力”等等……但是，看似简捷、省事的分期产品却常常被持卡人扣上“坑人”的“帽子”，随之而来的收费，自然也是一个不讲信用的“乱”字。

一方面，通常使用信用卡持卡人并不会仔细阅读条款，而办理业务工作人员又未尽到详尽告知义务的前提下，持卡人往往容易“被坑”。另一方面，信用卡分期市场呈现出野蛮生长的态势，为了实现银行利益最大化，为了让用户开通分期业务，一些银行往往“花言巧语”，设置“消费陷阱”让消费者往里跳。这些都是不讲信用，进而成为投诉重灾区的主要因素。

需要指出的是，对于一些银行信用卡不讲信用、乱收费等行为来说，并不是新鲜事，而是可谓一个由来已久，饱受诟病的老问题。虽然期间消费者不断投诉，舆论也不断曝光，可时至今日，仍是时有所发，尾大不掉。

我们说，既然名为信用卡，各方就该讲信用。可现在看来，银行一方面强调业务属性，要求持卡人讲信用，按时足额还款。可另一方面，银行自己却设置“消费陷阱”，以“坑人”为能事，使得收费既乱且很不讲信用，这无疑是一个严重的不对等，让人情何以堪？

可以认为，信用卡分期业务是银行的重要收入来源之一，在竞争加剧和业绩压力下，分期产品的营销加剧，但这不等于可以出现不讲信用、过度营销或违规营销情况，而且有些业务“误导”也可以避免。例如在营销的过程中应尽到告知义务。

好在监管层正在加强整治相关乱象，加强金融消费者权益保护。目前已有多家银行因增加信用卡分期业务收入，默认勾选自动分期起始金额，侵害消费者自主选择权等，收到监管机构罚单。

无论如何，作为经营货币信贷业务的金融机构，银行理应做居民财产的“守门人”，国家金融稳定的“安全阀”，而不应以盈利为目的，盲目拓展信用卡分期市场，一味鼓动超前消费和超额消费，更不能设置“消费陷阱”，不讲信用乱收费。

这除了银行自律，监管部门也要加强监管，依法规范金融机构的相关业务流程，对那些不讲信用者，要加大打击惩治力度，切实形成震慑，让消费者明明白白消费。当然，消费者也要睁大眼睛，不要为了所谓的分期礼品、分期优惠等，被信用卡分期收费给“套路”，而是要根据自身需求定取舍。