面对“4G降速”传闻运营商须有更多诚意

针对网络传言“为了建设5G限制4G网络”，8月22日，工信部通信司司长闻库在接受记者采访时表示，工信部之前从未、将来也不会要求运营商降低或限制4G网络速率。同时，工信部透露，已于今日约谈三大运营商，要求运营商企业进行自查，有无下过这类命令。同时，也将指导运营企业积极对网络扩容升级。（据 8月22日新京报网）

诚如工信部相关负责人表示，“工信部之前从未、将来也不会要求运营商降低或限制4G网络速率。”有此表态，无疑会令公众感到心安。而且，据工信部通过技术手段监测4G网络速率，监测数据显示，近年来全国4G平均下载速率持续稳步提升，2019年7月达23.78Mbps，整体上未出现速率明显下降的情况。

网速更快更稳定，价格公道合理，无疑是广大用户的最基本需求。针对部分网友表述近期在使用4G网络时明显有下降的感觉，工信部从技术角度、用户数角度，以及流量角度进行了详细解释。整体而言，也不排除在一定时间和范围内影响用户体验速率。但并不存在建了5G就拆除4G或限制4G速率的必要性。

不过，即便工信部有此表态和解释，但是也难以彻底打消用户的顾虑。诚如有的网友表示“工信部应该查运营商，或者让专业第三方测网速”。这样的要求虽难以实现，不过这也折射出背后的信任危机。毕竟，以前围绕流量各运营商可谓是“套路”层出不穷，让消费者真是防不胜防。所以，用户对运营商存在不信任感也在所难免。

工信部表示，将指导运营商积极开展网络扩容升级。面对移动互联网业务快速发展对4G网络带来的巨大压力，运营商积极推进新技术应用，通过引入载波聚合、3D-MIMO等新技术来提升网络容量……其实，这些专业术语及技术设备等，大部分用户是门外汉，越是如此，运营商也应依法依规且诚信做好，以持续改善用户上网体验。

笔者以为，对于运营商而言，当下最为重要的是，一则进行自查，对于用户反映的“4G降速”查出病根并加以根治，无论是技术还是人为，给用户一个可以信服的交代；二则有必要做好相关知识的普及，以此攻破不实传言；三则满足群众对信息通信技术不断增长的迫切需求，更须用心做好服务，规避以前曾经出现的“套路”。

据悉，工信部将持续推进网络提速降费工作。截至2019年7月，我国4G基站规模已经超过了456万，网络规模位居全球首位，并且5G网络建设也开始起步，可以想见，未来用户上网的舒适性会更强。但是，在这个过程中，从一位普通消费者来讲，最为期许的还是，运营商们少些套路多些诚意，也唯有如此，才会少些没有必要的“误解”与“传言”。