麦积区道北派出所及时调处一起邻里纠纷

道北派出所及时调处一起邻里纠纷

随着改革开放不断推进,社会结构和利益格局发生了深刻变化,人民的利益冲突和观念碰撞更为激烈,由此引发了不少新的社会矛盾和民间纠纷。为确保辖区大局稳定,天水市公安局麦积分局道北派出所科学分析客观形势,大力开展"大排查""大化解"活动,访民情、解民意、化民怨、帮民难,着力化解矛盾纠纷,把排查化解矛盾纠纷作为公安工作的重中之重，做好纠纷调解工作不仅是派出所的一项基本内容,而且对维护辖区稳定和树立人民警察的良好形象有着重要意义。

2017年5月5日13时许，天水市公安局麦积分局道北派出所接110指挥中心指令：辖区一某小区住户报称其楼上噪音扰民，要求处理。

接警后，值班民警迅速到达现场后了解到：报警人赵某的儿子有病在家静养；但楼上租户李某有一三岁小男孩，正值爱跑阶段，性格顽皮，大人淘气，该小孩最近午饭后喜好在地板上跑来跑去，楼板隔音效果不好，楼下听来声音颇大，影响赵某儿子的病中休息，赵某来到李某的家里要求其管好孩子，减少“噪音”，二人为此理论，继而双方发生纠纷，赵某遂拨打110报警了。

民警了解情况后，将双方当事人暂且现场隔离。民警兵分两路：从法理、情理多角度、深层次地给双方当事人分别做思想工作，希望双方“换位思考”，体谅对方，经过民警一个多小时的耐心协工作，最终使矛盾双方心情缓解，主动接受派出所的调解，双方达成一致协议，并现场签订调解协议书：楼上业主李某表示：给孩子换成软底鞋，小孩玩耍时大人多提醒他少跑动，少发出大的声响，每天饭后尽量带孩子到室外玩耍，给孩子培养午睡的好习惯；同时也希望楼下住户赵某体谅小孩贪玩而不懂事，如有不当之处，可以直接找楼上沟通，大家都是通情达理的好邻居。动之以情，晓之以理，经过耐心的劝说和调解，最终双方握手言和，表示今后双方一定互相理解互相包容，构建和谐的社区大家庭。

诚然，在面对群众纠纷矛盾时，道北派出所一直秉持调解原则，灵活运用“调解优先”，探索诉前联调机制，充分发挥其在化解基层社会矛盾纠纷的重要作用，切实为辖区居民排忧解难，进一步提高公众安全感和治安满意度。