网格员在辖区巡查
垃圾清运驾驶员检查车辆
交通协管员引导行人有序过马路
帮助老人下公交车
社区志愿者向市民分发宣传材料
时值隆冬季节，天寒地冻，然而，我市的文明创建工作却热流涌动。走上街头，志愿者，文明劝导员，网格员，周末大扫除干部忙碌的身影随处可见，坚守岗位的各行各业的工作者，如环卫、交警、城管等，也用自己默默的付出，为文明创建尽微薄之力。近日，本报记者走进我市文明创建的队伍，去采写一个个生动的人物，倾听一段段生动的故事，目睹一幅幅生动的场景，并满怀感动，将其诉诸笔端，对这些平凡人平凡事做一种不平凡的表达。
社区志愿者：
将“创文”的知识普及到每一个人
12月下旬一个工作日的早晨，兰州的天还黑黑的，气温已经变得寒冷。七里河区敦煌路街道的创建志愿者们已开始了一天繁琐而忙碌的工作。金港城社区的张生梅就是志愿者中的一员。由于全区乃至全市冲刺创建文明城市迎检，她的这份辛苦又默默的“升了级”。
连日来的每个早晨，张生梅像往常一样，在辖区开始了早间巡查，楼群院落卫生是否干净，卫生死角垃圾是否清理，文明城市宣传氛围是否到位，这些点点滴滴的小细节正是文明城市测评的重要标准，也是张生梅日常的工作重心。“每天不巡查几遍心里总是不踏实。”她总是把这句话挂在嘴边，放在心上，每一个角落，每一个小区，她都要仔仔细细的走过，心里才放心。
这一圈宣传下来就是三个多小时，眼看快到孩子们放学的时间了，张生梅和同事们又来到兰师附小门口，将宣传资料一个个发到孩子们手中，通过孩子们，不断扩大创建文明城市宣传的覆盖面。下午15时许，张生梅和同事们将《市民公约》《居民公约》《遵德守礼提示牌》逐一张贴悬挂在小区、楼道口等醒目位置。
其实，张生梅的孩子还小，白天上幼儿园，晚上家里没有人管小孩。因此，晚上入户工作对她来说困难比较大，可是张生梅从来都没有因为这事误了工作。晚上21时过了，看到张生梅带着孩子还在入户宣传，有居民开玩笑说“社区违法使用幼童”。张生梅说：听到这样的玩笑，心里酸酸的，可是想到能为创建文明城市贡献自己的一份力量，心中又充满了欣慰和希望……
□兰州日报记者王忠德特约记者陈钦
只要城市文明了再辛苦也值得
冬季，朝9晚5的作息时间，让兰州上班一族可以多睡一会儿，但西固区先锋路街道南山社区的志愿者孙秀兰却每天早上6点多就起床了，因为创建全国文明城市进入攻坚阶段，她除了社区残疾专干这个职务外，还有一个岗位，那就是“文明志愿岗”。早晨7点还不到，孙秀兰已经摆好了桌子，放好了宣传资料，开始了工作。
12月20日，记者来到南山社区采访时，孙秀兰正在整理有关资料。当听说记者要采访她的事迹时，孙秀兰有几分羞涩地说：“算了吧，只要城市文明了，再辛苦也值”。
记者走访时了解到，孙秀兰所在的南山社区共有43栋楼、3100余户居民，人员密集、生活类污染源管控难度大是这个社区的特点之一。小区物业是否落实了垃圾清运、店铺摊点的小煤炉是否使用了有烟煤、居民是否燃放烟花爆竹、垃圾箱是否有焚烧垃圾的现象，这些都是孙秀兰每天巡查管控的重点。她除了在“文明志愿岗”向市民宣讲创建文明城市的有关知识外，还要在楼院不间断巡查,劝导居民的不文明行为，在遇到不理解的居民时，孙秀兰总是会不厌其烦地讲道理，劝说改正，完了她却把委屈的泪水咽到自己肚子里。
“创建文明城市需要每个人的参与，更需要每个人的行动。我作为一名志愿者，做好这些工作是理所当然，你看这天蓝了，街靓了，社区的垃圾少了，居民更加文明了，这座城市不就更美了。”孙秀兰笑着说。
□兰州日报记者董永前文/图
文明志愿者:
让文明变成一种习惯
王茜是城关区教育局教材科的一名普通干部，这次兰州市迎接文明城市国检的时候，她与同事一起作为文明志愿者，站在文明的前线。她告诉记者，几天下来，自己最深的体会就是：文明志愿者把所有的正能量播撒向街头的每一个角落，推动文明行为变成一种行为习惯。
据介绍，城关区教育局这次承担的区域主要在火车站周边，辐射天平街社区、红星巷社区、南砖瓦窑社区。王茜表示，这次文明志愿者的公益活动，感染了自己身边的人。据她介绍，当她看到有人随地扔垃圾的时候，她没有马上把行人拦住，而是主动过去把垃圾捡起来扔进垃圾箱，然后三步并作两步赶上去，告诉那位市民，目前兰州市正在创建文明城市的测评，希望他能与大家一起努力。“正人先正己，自己先做好，才能让周围的人感受到文明的气氛。通常我们跟这些人沟通后，他们都能配合，并表示歉意。这说明大家的文明素养都在提高。”王茜说。马双林也是这次城关教育系统的文明志愿者，她告诉记者，在工作中，她们把冬防和文明志愿活动结合起来。“使用引火煤，争取更多的优良天气，保护兰州蓝都是一种文明习惯。”她说。
吴立新这次也加入到文明志愿者的活动中，他在活动中不仅劝导了一些不文明行为，同时，也发现了一些城市管理的问题。他告诉记者，火车站附近人员构成复杂，有很多外来人员，他建议在火车站、汽车站等人员流动量较大的地方，多设置一些文明提示，或者可以在他们下车进城的时候就能收到一个提示卡。魏传珍是区教育局基建办的工作人员，他在文明志愿者的活动中发现，有些路口人行绿灯时间太短，行人还没有完全通过路口，交通信号灯就变换了灯光，这个问题，导致有些行人有意无意地抢行，既不文明又不安全。
□兰州日报记者孙亚斐
交通志愿者：
为营造良好城市交通环境贡献自己的力量
“先生，您好！现在是红灯，请稍等片刻。”昨日中午记者在庆阳路十字路口看到，一位交通文明志愿者在人行横道旁，正在劝导一名准备闯红灯的行人。这名志愿者告诉记者，她是西北师范大学知行学院的学生陈美杉，最近几周来，她和班上的十几名同学都会利用周末的时间来到城区各个十字路口进行交通文明劝导，制止市民的不文明行为。
采访中陈美杉告诉记者，每次在路口志愿服务的时候总能发现，在等红灯时，不少市民耐不住性子，看到直行车道车一停，便想赶紧冲到马路中央，可左转车辆仍在通行，存在安全隐患。不少人甚至不看交通信号灯，只凭自己感觉过马路。于是她会上前劝阻，让行人在红灯前停下了脚步；当看到十字路口的行人都能自觉遵守“红灯停、绿灯行”的交通规则时，她的心中是暖的，希望每一次志愿经历都能为创建安全、健康、文明、有序的交通环境贡献出自己的一份力量。
陈美杉说：“劝导别人的同时，自己对交通规则也有了更全面的了解。”采访中记者看到，在1个多小时的文明劝导活动中，陈美杉一共劝阻了20多起不文明的交通违法行为。陈美杉告诉记者，“正是因为这样，我觉得做这样的事情特别有意义。”
一个老人行动不便，走路速度很慢，她快步上前，挽起老人的胳膊搀过了马路，老人连声称谢，陈美杉向老人摆了摆手，回到自己值守的路口继续她的工作。每天，她记不清多少次将行动不便的老人或儿童送过马路，只记得，每一声真诚的感谢，都会让她收获一次开心和感动。
□兰州日报首席记者葛强见习记者刘力铭
高校志愿者:
做文明学生为“创文”添彩
“先生，您好，请不要闯红灯。”12月19日，在费家营十字，戴着小黄帽，穿着红背心，手中拿着小黄旗，正在做交通文明引导员的兰州城市学院青年志愿者们格外醒目，记者看到，在劝导文明出行的同时，他们还主动搀扶过马路的老人，帮助老人提重物。
据悉，兰州城市学院将志愿服务作为校园文明创建的重点，全校现有志愿者组织二十多个，青年志愿者上万人。记者了解到，参与到文明城市创建活动中的，不仅仅是兰州城市学院的志愿者，西北师范大学的青年志愿者在创建文明城市过程中，在安宁区交警的支持下，走上街头担任交通协管员，帮助疏通交通，并在各十字路口向过往行人宣传文明出行礼仪，劝导不文明交通行为。兰州交通大学的青年志愿者深入小街巷清理城市牛皮癣，看望社区孤寡老人和空巢老人，组织学生打扫校园周边卫生并清洗安宁辖区公共设施及健身器材和坐椅，打扫公交车站卫生，擦洗公交车坐椅，帮助导乘员维持上车秩序。青年志愿者在创建活动中表现出良好的精神风貌，得到了市民的普遍赞誉。“小广告太烦人，不仅污染环境，有时候还会成为骗子的一种行骗手段。经过我们的集中清除，楼道变干净了，校园周边的墙上也不再花花绿绿的，看起来舒服多了。”兰州交通大学青年志愿者刘芳说。
安宁区团委书记陶宇翔介绍道：“辖区各高校志愿者为文明城市创建做了不少贡献，他们服务他人，奉献社会，传递美、传递爱、传递正能量，为深化文明创建培育崇德向善新风尚增添了新内涵。”
□兰州日报记者杨文豪通讯员董振刚晁昊蕾
交通协管员：
用汗水维护着城市交通的畅通
近日来，在我市的各个十字路口都能看到许多交通协管员的身影，他们在寒冷的冬季挥舞着小红旗，劝导着不遵守交通规则的市民，守卫着我市的交通秩序。正是由于他们的存在，确保了交通道路的安全，营造了良好的交通环境，让城市文明程度日渐提高；因为他们的存在，交通事故逐渐减少；因为他们的存在，社会变得更加和谐了。据了解，由于交通协管员的每天耐心劝导，近期我市行人交通违法行为大幅减少；通过他们的劝导，我市遵守交通法规的市民越来越多，市民的素质在劝导员的带动下，正在逐步提高。
周国庆是城关交警大队一名文明交通协管员。他个子高，又很瘦，脸上带着一副圆眼镜，从外表看他是一个十分严肃的人，但经过长时间的相处，就会发现他为人和蔼、乐于助人，做事认真，是劝导员心中的好大哥。日常工作中，文明交通劝导员主要负责劝阻行人勿乱穿马路。这个工作看似轻松，确是一个吃力不讨好的活，站马路不说还要面对群众的不理解以及谩骂，这让劝导员们十分郁闷，偶然与群众发生口角也在所难免。但周国庆不同，在岗几年来，他从未与群众发生过口角。他常说：“若有人骂我，生气的是他，气大伤身，所以我不吃亏。”有一回，周国庆值守庆阳路十字，因当时正值晚高峰，车流量十分大，且车速很快，横穿马路十分危险，但一名女士无视人行红灯，速度非常快的向马路边走来，见此情形，周国庆连续吹哨提醒，但都无法制止，眼看就要冲到车流中，周国庆一步跨向前，挡住了该女士的去路。该女士十分气愤，连续的辱骂从口中说出，但周国庆始终未说话，也没有移步，而是坚定地挡在女子面前，平静地看着她。待行人通行绿灯亮后，女子说了句：“你等着瞧!”的狠话，扬长而去。而周国庆则微笑着对周围关心他的群众摆摆手说：“我没事，我没事，大家快走，要不然来不及了。”他宽大的胸怀、淳朴的笑容感染了围观群众，大家纷纷对他竖起大拇指。
朴实来自于平凡，而平凡中彰显出伟大，周国庆只是一名普通的文明劝导员。他用风雨中的坚守、寒冬下的身影诠释着一名文明劝导员的坚持。
□兰州日报首席记者葛强见习记者刘力铭文/图
街道网格员:
冲刺在突出问题整改一线
“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，一个团队，提供着便民服务。”在晏家坪街道各个社区总有这样一群网格员，当你还未出门上班，他们身穿“蓝马甲”已巡查在辖区网格，当你下班回家，“蓝马甲”依旧在辖区穿梭。煤炉冒烟，他们入户制止宣传；路遇行人不文明行为，他们上前劝导；发现路上的纸片垃圾，他们及时清理……
12月19日，一个普通工作日的清晨，天还蒙蒙亮，七里河区晏家坪街道的网格员陈玉玲和崔玉玲身穿蓝色马甲，已经开始了一天的工作。这两天她们肩头的责任更加重大了，在坚决保卫“兰州蓝”的同时，还要冲刺全国文明城市测评迎检。
“由于我街道大部分平房区冬天都要靠燃煤过冬，所以网格员们的冬防任务尤为繁重，每天早晨，她们都要观察网格内居民家中的烟囱是否冒烟，如果冒了就要进行入户的劝阻和宣传工作，同时还要开展精神文明宣传。”晏家坪街道党工委一位负责人说，早上7时30分左右，网格员开始吃早餐，然后回社区开一个短会，就又立马投入到了工作中。
9时许，正穿梭在辖区的背街小巷时，崔玉玲的手机响了，她责任网格内的73岁老人张奶奶家中的引火煤用完了，让她再送一点。随后，崔玉玲就回到社区搬了1箱引火煤送到了张奶奶家。随后的巡查中，她看到有一家居民把垃圾倒在路边，又过去劝说，并拿着扫帚开始清扫，以实际行动感染居民。
吃过午饭后还没休息一会，下午13时许，崔玉玲、陈玉玲和其他网格员们又开始了精神文明的入户宣传工作。“就算居民不理解不配合，我们也不会心生胆怯和委屈，用耐心与恒心向网格居民宣传网格员职责与开展此项工作的意义。”陈玉玲说，作为基层工作人员，和广大群众打交道，热爱工作，善于忍耐和微笑，才是扎扎实实立足本职的法宝。
日复一日，平凡琐碎而又辛勤的工作，锻炼了网格员与群众沟通的能力，居民们也从开始的误解变成了理解支持。如果我们稍微留意，辖区内背街小巷、主次干道处处都有他们的身影，辖区的环境卫生、大气污染全都浸透着他们的汗水。
“对照全国文明城市的测评标准和近年来测评反馈的问题以及实际工作状况看，七里河区在五个方面的突出问题需要全力解决。”晏家坪街道办事处负责人说，着重整改的五大项中，每项内几乎都有任务落实到网格员，每个网格员都主动承担了一份责任。□兰州日报记者王忠德文/图
垃圾清运驾驶员：
清运垃圾就是清洁心灵
今年31岁的小伙子王明东，是城关垃圾清运队的驾驶员，从事环卫垃圾清运已达数年：凌晨起床，半夜出车，穿梭于城区大街小巷垃圾转运站间，一年三百六十五天，天天与生活垃圾为伍，与脏臭累零距离接触。这就是王明东平日里的生活，与85后的生活状态截然不同。特别是在今年12月，在兰州市创文迎检期间，已经十多天没有休息了。
“清运车就是他的家。每天凌晨拉完最后一车垃圾，这娃喝几口水就在车上睡了。”装卸工老李这样评价王明东。他把清运车视为最亲密的伙伴，一丝不苟地做好车辆清洗保洁。“现在是创文测评关键期，保持车容干净是必须的，绝不开脏车作业污路面。垃圾脏但车不能脏，因为它随时在流动，车容不洁影响市容。”12月20日中午，王明东边擦车边笑着说。创建文明城市迎检期间，垃圾清运要求高任务重，别人完成作业回家休息时，他还得赶往他的清运路线：盐场堡、城关黄河大桥到雁滩黄河大桥段，收集赵家庄桥头垃圾收集点，对自己责任区线路反复清运，以确定收集点垃圾日产日清。
他是驾驶员，也是装卸工。垃圾转运站是城区垃圾集散地，每天都会积存大量的生活垃圾，既使冬天周围也能闻到恶臭味。王明东说，他每天晚6时出车，次日早上6时回来。随着夜幕降临，各垃圾收集点陆续会有三轮车、手推车和小机动车来倾倒垃圾。他驾驶的收集车一次能装8吨，每天晚上2趟能装载16吨垃圾。他在转运站拉垃圾时，总会与装卸工一起干。用他自己的话说，自己年轻就要多干点，自己多干一些，老师傅们就能少干些。自进入创文测评以来，王明东不是驾着车在路上，就是在垃圾转运站装垃圾。虽然牺牲了自己的休息时间，但却为更多的市民群众、为城市送上整洁的市容环境。
对自己的这个职业深感骄傲和自豪。“清运垃圾就是清洁心灵”，王明东是这样说的，也是这样做的。无论在哪里，他都树立了环卫人的良好形象。“城市是我家，文明靠大家”。相信环卫系统有像王明东这样一批人的奉献，有社会各界对环卫工人的理解、尊重和支持，我们的城市一定会更加洁净美丽、更加文明。
□兰州日报首席记者杨晟途通讯员张乐天文/图
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