北京部分小区学校无法网购火车票 或被程序误伤

除了主页可以登录其他操作都显示“您的操作频率过快”。从前天开始一些市民发现使用电脑无法登录12306网站购票了。北青报记者调查发现，这一情况多集中在单位、小区或学校共用一个IP地址的区域。技术专家表示，据观察分析，12306网站为了防止黄牛等恶意刷票行为，采用了“封”IP地址的技术手段，由于不是智能识别，此种手段可能会误伤不少正常购票的旅客。

个案

整个小区宽带集体无法购票

12月1日下午，家住朝阳门小区的王女士登录12306网站，准备查询春运时要购买车次的火车票，进入主页面，点击“新版购票”后，系统并没有像往常一样弹出车票预定的界面，而是显示“您的操作频率过快”。“我只点击了一次，怎么会操作频率过快呢？”而且其他操作都无法进行。“这种情况一直持续到晚上，2日白天也是如此。”王女士很纳闷。

王女士翻出家里的其他电脑，不用抢票软件，仅使用12306指定的IE浏览器，仍然无法登录12306网站。但是，王女士打开手机上的3G网络，使用浏览器就顺利登录了。“不会是自家的网络出了问题？可其他网站和视频都能够操作啊！”

北青报记者了解到，王女士家安装的是小区的方正宽带，她又询问了其他住户，也存在这个问题。王女士又找到设在小区内的宽带技术人员。经过测试，技术人员发现他们的网络，用电脑也无法登录12306网站了。技术人员告诉记者，他们已经让上级公司进行调试，可能是他们的网络和12306出现了不匹配。

下午3点，王女士所在小区的宽带恢复正常。方正的技术人员给出的解释是，是方正宽带的服务器访问量太大，出现了崩溃，现在公司扩容了服务器，问题已经解决。

调查

农大、北师大等高校也出现同样问题

真的是王女士小区宽带的问题吗？记者调查后发现，王女士家里遇到的问题其实并非个例。昨天中午，中国农业大学一栋宿舍楼正在使用校园网的同学也发现了同样的问题。

这几天，高校里的学生也正在关注春运火车票，虽然有团体票的购买渠道，但是不少学生还是想根据自己的出行时间自己在网站上抢票。中午12点左右，朱同学像往常一样在宿舍里用电脑登录12306网站，遇到了和王女士同样的遭遇，只进行一次点击，就显示操作频率过快。下午2点、4点分别再试，仍然无法使用。“我们也不知道是为什么。”朱同学很困惑。北青报记者了解到，朱同学所在的宿舍楼的网络共用一个IP地址。

昨天傍晚，记者获悉北师大的部分宿舍也出现了这一问题。而这几天，位于朝阳区酒仙桥路的一家专业网络公司也发生了同样的问题。

北青报记者又通过微博和网络搜索后发现，已经有不少人在网络上询问为何出现这种问题？他们遇到的都是一种情况，在不使用任何抢票软件的情况下出现“您的操作频率过快”无法购票。

专家分析

防黄牛刷票 集体宽带可能被误伤

昨天，北青报记者为了找到官方答复，拨打了十余次12306客服电话，但由于坐席忙始终没有接通。记者又向中国铁路总公司求解，至记者截稿时止，尚未得到回复。

北青报记者采访了网络安全技术专家，他们说已经关注到了这一情况。他们猜测这可能是12306防止黄牛和刷票软件采取的一项手段。

移动安全专家李铁军分析，12306可能是进行了一种设置，对于一个IP端口，在短时间内频繁向12306服务器提交申请的，会被视为异常，12306服务器有可能会拒绝这个IP端口提出的请求，俗称“封IP”。这种策略可以限制一个出口给很多人买票，主要目的是限制票贩子，用一个端口给很多人买票。

为什么小区宽带和学校或者部分单位的用户可能会受到影响呢？小区、学校或单位的宽带，它实际是一个局域网，它的出口只有一个或少数几个，一旦12306设定了一个IP端口的访问上限，而这个小区或单位、校园又有人在不断的刷票，就会出现王女士家里和农大、北师大宿舍里所发生的一点击就出现频率过快而无法购票的情况。而且IP被封后，基本上是一天，到了第二天，很多人又开始刷票，IP就会再次被封。“局域网如果稍微大一点，就会被触发，至于大到多大的程度我们还没有测算过。”李铁军说。

对于方正宽带已经解决了王女士小区无法登录12306的问题，李铁军分析，有可能是增加了IP端口的数量，但是这种小区宽带基本架构不变，面对12306可能采取的这种方式，仍然可能会出现问题。

网络技术人员也表示，这种简单的拒绝方式，可能会误伤一部分真正购票的旅客。

对策

电脑无法购票怎么办？

再过几天，就将迎来春运抢票的高峰期，如果您的电脑出现了这种情况该如何购票。李铁军建议，家庭用户，您可以尝试重启路由器，或者使用手机网络去买票，因为手机使用的IP地址是唯一的，目前，还没有出现被封的情况。

文/本报记者 王薇