“宁夏号”列车邀请残疾人群体验品牌服务

宁夏新闻网讯（记者 胡俊 实习生 王芳）在12月3日世界残疾人日来临之际，12月1日，兰州铁路局银川客运段联合西夏区残疾人联合会共同举办了“体验品牌列车关爱残障人士”活动。

12月1日下午，“宁夏号”品牌列车13名乘务员与10余名残障人士在西夏区残疾人联合会开展了交流座谈会，乘务员们观看残障人士自强不息、自主创业的PPT图片展，聆听了残障人士的艰辛创业经历，还坐上轮椅，亲身体验了轮椅等残疾设施，体会残障人士的生活不便。乘务员小李表示，在以后的工作服务中要更加设身处地的为残疾旅客着想，提供更加符合需求的专属服务。

12月1日晚20时，10余名残障人士在乘务员的帮助下登上了“宁夏号”残障车，体验了列车上的无障碍通道、卫生间等设备，参观了软卧车、高级软卧及酒吧车，并在酒吧车观赏了舞蹈表演及调酒表演，感受“宁夏号”残障车上细致入微的服务和品牌文化。

北京车队总支书记史庚表示，社会的文明程度反映对残疾人的关注度上，现在“宁夏号”上的这批乘务员多为90后，他们接触的残障人士还尚少，且经验还不足，在世界残疾人日来临之际开展这样的活动，希望通过活动让乘务员们更加能了解残障人士的内心及提供更加便捷的服务，提高“宁夏号”列车的服务水平。同时也通过体验让更多的残障人士了解乘坐旅客列车的方便和温馨。