广州消委会：三成老年人遇消费纠纷“默默忍受”

信息时报讯 近年来，随着老龄化社会的到来，老年人群正逐步成为消费维权中的弱势群体。昨日，广州市消委会公布“广州市老年人消费调查”，今年4~10月针对全市范围内年龄在60周岁以上、具有民事行为能力的1506名老年人的消费需求及消费权益保护现状进行调查。结果显示，有三成广州老年人遇到消费纠纷选择“忍”。对此，消委会呼吁，应开辟优先受理老年消费投诉“绿色通道”。

80多岁的黄伯在医院住院期间，遇到某频谱治疗仪的工作人员，该工作人员游说其购买频谱屋，称该产品最适合高血压的病人使用，老人花费5.08万元购买后向医生了解，医生告诫不能使用频谱屋，黄伯的5万余元却难以退回。无奈之下，黄伯只得向消委会投诉。

对此，广州市消委会表示，老年消费者的关注点集中在食品、营养保健品和药品等方面，权益受损的领域也集中在这些方面，而商品质量、虚假宣传、夸大其词等问题是引发老年人消费纠纷的主要原因。

广州市消委会呼吁，针对广州市老年人消费现状，应该加强宣传引导，提高老年消费者自我保护意识。目前，相关部门应加大对制作与发布虚假广告、制售假冒食品、药品、保健产品等违法行为的查处，净化老年消费环境。此外，应开辟优先受理老年消费纠纷投诉“绿色通道”，最大限度地为他们提供便利条件，切实保障老年消费者合法权益不受侵害。