兰州：手机维修不成功 工商调解退费用

中国甘肃网10月23日讯 据西部商报报道 (记者 张宇 通讯员 刘昕) 近日，消费者王女士到城关区工商行政管理局新东部工商所投诉称：其之前购买的三星手机不慎进水，不能开机，屏幕无法显示。于是到嘉峪关北路找了一家手机维修店更换了手机屏幕，没想到使用不到一周出现白屏，死机等问题。消费者要求退还维修费用600元，双方为此而发生争议。

接到投诉后，新东部工商所立即组织执法人员到现场调查了解情况。据了解，王女士在维修手机时，维修店并未给消费者出具维修凭证。该所工作人员从现场调取王女士当日维修记录，店主也当场承认收取王女士手机维修费用600元。工商所执法人员耐心细致地给双方做思想工作，并向双方当事人讲解新《消法》等法律法规，通过工作人员的调解，最后双方当事人达成和解协议，商家当场退还消费者王女士维修费用600元。

在此，新东部工商所提醒消费者：在维修手机时，应注意保留维修凭证和记录，以免给日后维权带来麻烦；在送修前，应该到正规的手机维修部向手机商家了解细节，包括配件价格、人工费用、维修后的保修期等。在维修结束确认手机是否正确使用后，务必向商家索取维修单据或其他消费相关凭证。一旦被侵权，消费者应及时维护自身权益。